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本小组在2015年5月1日至杭州西湖景区进行实地调查，现根据本小组所得实Biblioteka Baidu调查情况对西湖景区上述三项满意度调查进行总结。
根据接受随机问卷调查的游客我们可以得出，游客对西湖景区餐饮服务情况基本满意，好评率达到78%。西湖景区餐饮业中，像知味观、柳浪湾等店好评如潮。西湖景区巨大的人流量，是的西湖餐饮业异常火爆，而各大餐厅中大多为正宗杭帮菜，能让游客感受到甜甜的杭味儿。不仅是中式餐厅人气火爆，像肯德基、德克士等国外快餐连锁店也有不俗的人气，其中肯德基在西湖周边大量分布，游客就餐较为方便。这也是西湖景区常年游客不断的重要原因。
西湖景区的文化设施丰富多样，其中尤其以博物馆为多。本小组调查显示游客对文化设施的好评率为78%。比如位于南山路西侧的西湖博物馆，它是杭州迄今为止建设的唯一一座被称为“西湖窗口”的博物馆。其设计体现了对西湖的最小干预原则，四分之三隐于地下，整座建筑简洁，富有动势，有强烈的时代气息。博物馆的陈列采用了天开图画、整治之功、钟灵毓秀、天堂明珠四个单元，系统地展示了西湖的全貌，不失为好去处。紧邻它的是浙江省博物馆，始建于1929年，原名“浙江省立西湖博物馆”，是省内最大的集收藏、陈列、研究于一体的综合性人文科学博物馆，馆藏文物达十万余件，也是众多游客的目的地之一。广大游客们对西湖周边的众多博物馆也是夸赞不绝。西湖可谓是集美景、文化、休闲为一体的国家级风景区，是我们杭州人的骄傲。
而对于西湖景区的娱乐设施，群众们的好评率为52%。这也不难怪，西湖作为5A级景区，本身就以美景闻名于世，过多的娱乐设施也不需要。而调查显示，文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容较单调、工作人员服务态度较差。作为风景区，游客对其印象最深的一点是风景怡人，游客在欣赏美景外能做的就是拍照纪念，其余娱乐活动进行较少，也与景区大量的游客有关。
